当社は、カスタマーサポートセンターの運営およびエアコン及びアンテナ工事等各種家電工事の施工を通じてお客様・取引業者様・従業者等の個人情報を取得し、利用する機会がございます。これらの個人情報（特定個人情報を含む）の取り扱いにおいては、ご本人やお取引先企業様からの信頼、安心を確かなものとするために、情報セキュリティ活動の一環として個人情報保護に積極的に取り組んでおります。その実現として、個人情報保護の活動では、本方針を定め、本方針に基づいたルール及び体制を「個人情報保護マネジメントシステム」として構築し、全社的な活動に展開しております。
業務を通じて取り扱う個人情報、また従事する従業者の個人情報について適切に取得するとともに、事業活動を通じて定めた個人情報の利用目的の範囲で適切に個人情報を取り扱い、目的を超えた利用や本人の同意なく第三者への提供をいたしません。またその行動を確実にするための措置として定期的な従業者教育や内部監査等を行います。
個人情報を取り扱う上で、個人情報保護法をはじめとする法令や、関連ガイドライン等の国が定める指針、条例、その他の規範を確認し、遵守します。
個人情報を安全且つ適切に取り扱うことを確実にするため、「個人情報保護マネジメントシステム」としての個人情報保護管理者を中心とする管理体制を組織し、また従業員一人ひとりへの教育を通じて、個人情報の滅失、破壊、改ざん、毀損、漏洩等の予防に努めます。また、日々の確認、内部監査等を通じて、不適切な取り扱いについては早期に検出し、問題への原因を究明して是正し、再発防止に努めます。
個人情報の取り扱いに関する苦情、相談等に対して、受付窓口として「個人情報お問い合わせ担当窓口」を設置し、本人の意思の尊重のもと遅滞なく、速やかに対応を行います。
当社の経営環境、社会情勢の変化や情報技術の進歩等に対応した個人情報保護を実現するため、柔軟に「個人情報保護マネジメントシステム」を見直し、継続的な取り組みのレベルアップ、改善に努めます。
業務を通じて匿名加工情報の取り扱いはいたしません。今後、取り扱いが発生する場合は、法令及び関連ガイドラインで要求される必要事項を公表し、安全管理対策を実施し、適切な取り扱いを行います。
株式会社 Warranty Solutions
代表取締役 宮原 年明
制定日2018年1月22日
改定日2021年1月1日
本方針、また当社が取り扱う個人情報についてのお問い合わせは下記にて承ります
【個人情報お問い合わせ担当窓口】
E-mail：info@wrt.solutions
2024年4月1日現在
当社が有する個人情報の利用目的は次になります。
| 保有する個人情報 | 利用目的の範囲 |
| 受託契約に基づく各保証サービスを通じて取り扱う個人情報 |
・各保証サービスのご提供、ご契約サービスの履行のため、 |
| 各保証サービスを通じて取り扱う個人情報［保有個人データ］ |
・各保証サービスのご提供、ご契約サービスの履行のため |
| 各保証サービスでのコールセンター業務での電話の録音情報 | ・電話対応品質の向上及び通話内容の確認のため |
| 取引先担当者の情報［保有個人データ］ |
・業務上の各種連絡及び資料の作成のため |
| 各種工事サービスを通じて取り扱う個人情報［保有個人データ］ |
・各種工事サービスのご提供、ご契約履行に伴う各種ご連絡のため |
| 受託契約に基づく各種工事サービスを通じて取り扱う個人情報 |
・各種工事サービスのご提供、ご契約履行に伴う各種ご連絡のため |
| お問い合わせに関する情報［保有個人データ］ |
・ご意見、ご質問に対する回答のため |
|
採用応募者の情報［保有個人データ］ |
・採用活動に関する連絡のため |
|
在職者情報［保有個人データ］ |
・業務上の連絡のため |
| 在職者の扶養家族の情報［保有個人データ］ | ・社会保険業務等の各省庁への各種申請、請求・申込書作成事務のため |
| 退職者情報［保有個人データ］ |
・退職に伴う書類作成及び人事管理業務のため |
a) 組織の名称及び住所並びに代表者の氏名
株式会社 Warranty Solutions
〒100-0011 東京都千代田区内幸町二丁目2番3号 日比谷国際ビル12階
代表取締役社長 宮原 年明
b) 個人情報保護管理者の職名、所属
個人情報保護管理者 本社オフィス リペアソリューションチーム 担当
株式会社 Warranty Solutions 個人情報お問い合わせ担当窓口
住 所：〒100-0011 東京都千代田区内幸町二丁目2番3号 日比谷国際ビル12階
メール：info@wrt.solutions
c) 全ての保有個人データの利用目的
上記1の表のうち、［保有個人データ］と記載している事項を参照ください。
d) 保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先
株式会社 Warranty Solutions 個人情報お問い合わせ担当窓口
〒100-0011 東京都千代田区内幸町二丁目2番3号 日比谷国際ビル12階
メール：info@wrt.solutions
個人情報保護管理者：本社オフィス リペアソリューションチーム 担当
e)当該認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先
当社は、下記の認定個人情報保護団体に属し、個人情報に関する苦情について、客観的な処理を受けることのできる措置を講じています。弊社と一定の距離を置いた対応を望まれる場合には、下記認定団体に対して苦情を申し立てることができます。（※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません）
認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号：03-5860-7565、0120-700-779
f) 保有個人データまたは第三者提供記録の開示等の請求等の手続き
本人または代理人の方は、保有個人データの利用目的の通知、開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)または第三者提供記録の開示について、当社が個人情報保護法その他の法令により開示等の義務を負わない場合を除いてご請求できます。請求者が本人または代理人であることの確認のため、はじめに上記d)の窓口まで開示等の請求を申し出ください。当社所定の「個人情報お問い合わせ申請書」を紙または電子等、ご請求者様のご希望の方法により送付いたします。ただし、開示に多額の費用を要する場合や指定いただいた方法による開示が困難である場合にあっては郵送による交付とさせていただきます。
必要事項をご記入の上、同書に記載の本人確認資料と、利用目的の通知と個人情報の開示の対応に限り作業実費として1,000円分「定額小為替証書」を同封の上、再度、当社窓口まで郵送ください（マイナンバーカードなど公的証明書を本人確認資料とされる場合には、氏名や住所など本人が確認できる部分以外は、黒く塗りつぶしてください）。「個人情報お問い合わせ申請書」の記載に不備があった場合または本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡いたします。速やかに対応させていただきます。
g) 保有個人データの安全管理のために講じた措置
個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセス権限保有者の必要最小限度の限定、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、ユーザー情報等の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
