【事例紹介】
応対品質を重視したコールサービス

お客様一人ひとりに寄り添う応対を実現致します。

応対品質向上

コスト削減

24時間・365日
多言語対応

株式会社シャリオン
代表取締役 角田 哲平 氏

オーラルケア商品の開発・製造・販売にとどまらず、歯磨き講座の開催、ホワイト溶液の売上の一部を給食代として発展途上国の子供たちへ送る等、歯のホワイトニングを通した様々な価値の創出に取り組む、株式会社 シャリオン 代表取締役 角田哲平 氏より、弊社 サービス導入の経緯について伺いました。

株式会社シャリオン
代表取締役 角田 哲平 氏

オーラルケア商品の開発・製造・販売にとどまらず、歯磨き講座の開催、ホワイト溶液の売上の一部を給食代として発展途上国の子供たちへ送る等、歯のホワイトニングを通した様々な価値の創出に取り組む、株式会社 シャリオン 代表取締役 角田哲平 氏より、弊社 サービス導入の経緯について伺いました。

弊社サービス導入の経緯を教えてください。

オーラルケア・ホワイトニングの重要性を伝えていく為の新たな取り組みとして、商品のアフターサービスが必要と感じました。メーカー保証を5年に延長することで、コール対応等・購入後のアフターサービスが充実し、他社にないサービスを実現できると考え、導入することにしました。

サービス導入後に変わったことはありますか?

長期保証があることで、お客様一人ひとりに寄り添う応対ができ、売上増に繋がりました。
また、顧客数が増えても、コールセンターがあることで、迅速な対応ができています。

株式会社シャリオン

〒105-0022 東京都港区海岸2-6-31日建ビル6階
TEL:03-3455-3357  FAX:03-6435-2027

    事業内容

  1. オーラルケア商品の開発・製造・販売
  2. 自社ブランド「美歯口シリーズ」の開発・展開・・・安全面にこだわった成分配合のもと、ホワイトニングに特化した商品です。
    日本のみならず、世界各国への輸出も計画しており、今後グローバル展開が期待される領域です。
  3. メディア運営・・・ホワイトニング店舗検索サイト「ホワイトニングネット」の企画・運営
  4. 美歯Navi企画(オーラルケア紙)

glafit株式会社
代表取締役  鳴海 禎造 氏

2017年スタートの自動車ベンチャー企業。自転車とバイクを掛け合わせた次世代型のハイブリッドバイク「glafitバイク」は、クラウドファンディングサービス「Makuake(マクアケ)」を活用し、国内最高額となる約1億2800万円を集めた。今回、glafit株式会社 代表取締役 鳴海 禎造 氏より弊社サービス導入の経緯と効果について伺いました。

glafit株式会社
代表取締役  鳴海 禎造 氏

2017年スタートの自動車ベンチャー企業。自転車とバイクを掛け合わせた次世代型のハイブリッドバイク「glafitバイク」は、クラウドファンディングサービス「Makuake(マクアケ)」を活用し、国内最高額となる約1億2800万円を集めた。今回、glafit株式会社 代表取締役 鳴海 禎造 氏より弊社サービス導入の経緯と効果について伺いました。

弊社 サービス導入の経緯を教えてください。

同業他社は、アフターサービスが原因で、売り上げの伸び悩みが多く見られました。そこで、アフターサービスを充実し、顧客の信頼感を強くする為コールサービスならびに修理ネットワークの構築が必要だと考えました。ハイブリッドバイク「glafitバイク」の取引希望を様々な企業から多くいただきましたがアフターサービスを大切にする為、現在 取引をしている企業は、株式会社オートバックスセブンのみです。コールサービス・修理ネットワークサービスを導入することで、他社にないサービスを実現できると考え、導入することにしました。また、これから始まる、他社にないサービス実現に向けての活動にも期待しています。

glafit株式会社(グラフィット株式会社)

本社 〒640-8032 和歌山県和歌山市南大工町7-1 フォルテ北館
東京オフィス 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町6-20 1201号
和歌山営業所・倉庫 〒640-8306 和歌山県和歌山市出島36-1

    事業内容

  1. ハイブリッドバイク「glafitバイク GFR-01」の販売・開発
  2. ハイブリッドバイク「glafitバイク GFR-01」のアクセサリーなど販売