業界トレンド
【2026年最新】延長保証の市場規模と成長予測｜日本市場の動向を徹底解説
延長保証の市場規模は日本国内で1兆5,557億円（2021年）、グローバルでは2033年に約4,267億ドル規模に拡大すると予測されています。本記事では、延長保証サービス市場の最新動向、成長率（CAGR 9.8%）、家電 […]
コールセンター業務が抱える課題とは？現場の問題点と具体的な解決策を徹底解説
コールセンター業務における課題を人材・業務運用・システムの3つの観点から解説。慢性的な人材不足、応対品質のばらつき、テレワーク導入の難しさなど、現場が直面するリアルな問題と具体的な解決策を紹介します。 はじめに：コールセ […]
アフターサービスDXの成功事例｜IoTとAIで変わる保守・メンテナンスの未来
経営戦略としての「アフターサービス」の再定義 現代のビジネス環境において、製品やサービスの品質が均質化する中、企業が持続的な競争優位性を確立するためには、購入後の顧客体験、すなわち「アフターサービス」のあり方が極めて重要 […]
アフターサービス収益化のロードマップ：修理・部品販売からサブスクリプションへの戦略的転換
アフターサービスは「コスト」から「成長エンジン」へ 多くの製造業やB2B企業において、アフターサービス（AS）部門は長らく「コストセンター」として位置づけられてきました。製品の故障や不具合に対応するための必要経費であり、 […]
IT業界のアフターサービス保証動向と最新トレンド
IT業界におけるアフターサービスの重要性と変化 デジタル化が加速する現代社会において、IT機器やシステムの安定稼働は企業活動の生命線となっています。一瞬のダウンタイムが巨額の損失を招くビジネス環境下で、アフターサービスの […]
延長保証のメリット7選｜企業成長とCS向上を実現する戦略的活用法
延長保証サービスとは？企業成長の新たな戦略ツール 延長保証サービスをご存知ですか？ 製品のメーカー保証期間が終了した後も、一定期間にわたって製品の故障や不具合に対する修理を無償で提供するサービスです。この一見シンプルなサ […]
カスタマーセンターと保証サービスの連携で実現する顧客満足
カスタマーセンターと保証サービスの連携がもたらす新たな価値 製品やサービスを購入した後、突然のトラブルに見舞われた経験はありませんか？ そんなとき、頼りになるのが充実した保証サービスとカスタマーセンターの存在です。特に近 […]
2025年最新！保証テクノロジーの革新的動向と未来展望
保証テクノロジーが変える安心の形 2025年、私たちの生活を支える「保証」の世界が大きく変わりつつあります。従来の紙の保証書や複雑な手続きは、テクノロジーの力で驚くほどシンプルに進化しています。QRコードによる即時決済や […]
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