延長保証の市場規模は日本国内で1兆5,557億円（2021年）、グローバルでは2033年に約4,267億ドル規模に拡大すると予測されています。本記事では、延長保証サービス市場の最新動向、成長率（CAGR 9.8%）、家電製品・自動車・電子機器など分野別の市場規模、消費者ニーズの変化、そして企業が延長保証を導入するメリットについて、業界データを基に詳しく解説します。

はじめに：拡大を続ける延長保証市場

延長保証サービスは、製品購入時にメーカー保証期間を超えて保護を提供するサービスとして、国内外で急速に市場を拡大しています。日本市場における延長保証（ワランティサービス）の市場規模は、矢野経済研究所の調査によると2021年時点で1兆5,557億円に達しており、家電量販店、携帯電話事業者、自動車ディーラーなど幅広い業種で導入が進んでいます。

グローバル市場に目を向けると、延長保証市場は2024年に約1,870億ドル規模となり、2033年には約4,267億ドルに達すると予測されています。年平均成長率（CAGR）は9.6%と、安定した成長が見込まれる有望な市場です。

本記事では、延長保証市場の現状と将来展望、主要な成長要因、そして企業にとっての事業機会について、最新のデータを基に解説します。

延長保証サービスとは？メーカー保証との違い

延長保証サービスとは、製品に付帯する標準的なメーカー保証期間が終了した後も、修理や交換などの保護を継続して提供するサービスのことです。消費者は追加料金を支払うことで、予期せぬ故障や不具合に対する経済的リスクを軽減できます。

メーカー保証と延長保証の主な違い

項目 メーカー保証 延長保証
保証期間 通常1年程度 2〜5年以上に延長可能
費用 製品価格に含まれる 別途料金が発生
対象範囲 製造上の欠陥が中心 偶発的な故障も対象になる場合あり
提供者 メーカー メーカー、販売店、第三者保証会社

日本では2000年代初頭に大手家電量販店がポイントサービスと組み合わせて延長保証を導入して以降、急速に普及が進みました。現在では、スマートフォン、家電製品、自動車など多岐にわたる製品カテゴリで延長保証サービスが提供されています。

日本国内の延長保証市場規模と動向

市場規模の推移

日本国内のワランティ（延長保証）サービス市場は、継続的な成長を遂げています。矢野経済研究所の調査によると、2021年の国内市場規模は事業者売上高ベースで1兆5,557億円と推計されています。

カテゴリ別の内訳を見ると、通信・IT機器が7,937億円と市場全体の約51%を占め、次いで家電・住設機器が5,590億円（約36%）、自動車が1,707億円（約11%）となっています。携帯電話事業者が提供する端末補償サービスの普及が、市場拡大の大きな牽引役となってきました。

カテゴリ別市場構成

カテゴリ 市場規模（2021年） 構成比
通信・IT機器 7,937億円 51.0%
家電・住設機器 5,590億円 35.9%
自動車 1,707億円 11.0%
その他（電動工具等） 323億円 2.1%

日本市場の将来予測

IMARCグループの調査によると、日本の延長保証市場規模は2024年に86億9,960万米ドル（約1.3兆円）に達し、2033年には201億1,930万米ドル（約3兆円）に成長すると予測されています。2025年から2033年にかけてのCAGRは9.8%と、力強い成長が見込まれています。

この成長を支える要因としては、製品の高度化・複雑化に伴う修理コストの上昇、消費者の経済的リスク回避意識の高まり、そしてeコマースの普及による購入時の延長保証加入率向上などが挙げられます。

グローバル延長保証市場の規模と成長予測

世界市場の概況

グローバルな延長保証市場は、2024年に約1,870億米ドル規模に達しています。地域別では北米市場が最大のシェアを占めており、アジア太平洋地域は最も高い成長率を示しています。

市場調査会社の予測によると、世界の延長保証市場は2033年までに約4,267億米ドルに拡大し、予測期間中のCAGRは9.6%となる見込みです。

成長を牽引する主要要因

製品の複雑化と高額化：スマートフォン、ノートパソコン、スマート家電などの高機能化に伴い、修理コストが上昇しています。消費者の47%が500ドル以上の高額商品に対して延長保証を選択しているというデータもあります。

デジタル技術の進化：AIを活用した請求処理、リモート診断、予知保全サービスの導入により、延長保証サービスの利便性と顧客満足度が向上しています。

eコマースの普及：オンラインショッピングの拡大により、購入時に延長保証を簡単に追加できる環境が整い、加入率が向上しています。

消費者意識の変化：製品故障リスクへの認識が高まり、経済的な安心感を求める消費者が増加しています。

製品分野別の市場動向

家電製品・電子機器分野

家電延長保証サービスの世界市場規模は2024年に約584億5,000万米ドルと推計されており、2031年までCAGR 6.0%で成長すると予測されています。冷蔵庫、エアコン、大型テレビなど高額家電を中心に、延長保証の需要が拡大しています。

国内の家電量販店では、ポイントサービスと連動した延長保証プログラムが一般化しており、消費者の経済的負担を軽減しながら加入促進を図っています。

自動車分野

自動車延長保証市場は、特にメンテナンス費用が高額になりがちな輸入車を中心に需要が拡大しています。OEMメーカーや保険会社が提供するプログラムでは、ロードサービス、代車サービス、コネクテッド診断などを含む包括的な保証サービスが展開されています。

興味深いことに、調査によるとドライバーの63%は車両の延長保証に加入していないという結果も出ています。これは、定期的なメンテナンスや初期保証への信頼が購入決定に影響している可能性を示唆しており、市場にはまだ大きな成長余地があると考えられます。

通信・モバイル機器分野

スマートフォンの延長保証サービスは、国内市場において最も成熟したセグメントです。携帯電話事業者が提供する月額300円程度の端末補償サービスは、高い加入率を獲得しています。故障リスクが高いスマートフォンに対して、迅速な交換対応や代替機貸出といった手厚いサービスが消費者に支持されています。

今後は、スマートウォッチなどのウェアラブル端末、VR/ARデバイスなど新たな製品カテゴリへの拡大が見込まれています。

延長保証サービスの導入メリットと活用ポイント

企業にとってのメリット

延長保証サービスは、消費者保護の観点から有効であるだけでなく、サービスを提供するメーカーや販売店にとっても多くのメリットをもたらします。

顧客接点の強化：延長保証を通じて顧客との継続的な関係を構築でき、顧客満足度（CS）の向上やアップセル・クロスセルの機会創出につながります。

収益源の多様化：延長保証は50〜70%という高い利益率を生み出す可能性があり、収益基盤の強化に寄与します。

競争優位性の確保：差別化された保証サービスは、競争が激化する市場において重要な差別化要因となります。

消費者が選ぶ際のポイント

延長保証サービスを選択する際には、以下の点を確認することが重要です。

保証内容の詳細確認として、対象となる故障の種類、免責事項、修理対応の範囲などを事前に確認しましょう。製品の信頼性や予想される寿命、使用環境を考慮した上で、費用対効果を判断することが大切です。

また、提供者の信頼性も重要な判断基準です。調査によると、消費者の38%が延長保証を購入する主な理由として提供者への信頼を挙げています。

市場の課題と今後の展望

主な課題

延長保証市場が抱える課題としては、価格に対する消費者の抵抗感があります。調査では35%の消費者がコストを購入阻害要因として挙げており、価格設定の最適化が求められています。また、保証内容の透明性向上や、請求プロセスの簡素化も継続的な課題です。

今後のトレンド

デジタルトランスフォーメーションの加速：IoT、AI、ブロックチェーンなどの技術を活用した保証サービスの革新が進んでいます。予知保全による故障予測、自動請求処理、パーソナライズされたプラン提案などが普及すると予想されます。

サブスクリプションモデルの台頭：従来の一括購入型から、月額課金型の保証サービスへの移行が進んでいます。

持続可能性への配慮：製品の修理・リファービッシュを重視した環境配慮型の保証オプションの開発も注目されています。

成長を続ける延長保証市場の可能性

延長保証市場は、国内外ともに堅調な成長が続いています。日本市場は2021年に1兆5,557億円規模に達し、2033年には約3兆円規模への拡大が予測されています。グローバル市場も2033年までに約4,267億ドルに成長する見込みです。

製品の高度化、消費者の経済的リスク回避意識の高まり、デジタル技術の進化などを背景に、延長保証サービスは今後もさまざまな製品カテゴリや業種に浸透していくと考えられます。

企業にとっては、延長保証サービスの導入・拡充が顧客接点の強化、収益源の多様化、競争優位性の確保といった戦略的価値をもたらします。市場動向を注視しながら、自社のビジネスモデルに適した延長保証サービスの活用を検討されてはいかがでしょうか。