応対品質向上
コスト削減
24時間・３６５日
株式会社シャリオン
代表取締役 角田 哲平 氏
オーラルケア商品の開発・製造・販売にとどまらず、歯磨き講座の開催、ホワイト溶液の売上の一部を給食代として発展途上国の子供たちへ送る等、歯のホワイトニングを通した様々な価値の創出に取り組む、株式会社 シャリオン 代表取締役 角田哲平 氏より、弊社 サービス導入の経緯について伺いました。
株式会社シャリオン
代表取締役 角田 哲平 氏
オーラルケア商品の開発・製造・販売にとどまらず、歯磨き講座の開催、ホワイト溶液の売上の一部を給食代として発展途上国の子供たちへ送る等、歯のホワイトニングを通した様々な価値の創出に取り組む、株式会社 シャリオン 代表取締役 角田哲平 氏より、弊社 サービス導入の経緯について伺いました。
オーラルケア・ホワイトニングの重要性を伝えていく為の新たな取り組みとして、商品のアフターサービスが必要と感じました。メーカー保証を5年に延長することで、コール対応等・購入後のアフターサービスが充実し、他社にないサービスを実現できると考え、導入することにしました。
長期保証があることで、お客様一人ひとりに寄り添う応対ができ、売上増に繋がりました。
また、顧客数が増えても、コールセンターがあることで、迅速な対応ができています。
株式会社シャリオン
〒105-0022 東京都港区海岸2-6-31日建ビル6階
TEL：03-3455-3357 FAX：03-6435-2027
事業内容
glafit株式会社
代表取締役 鳴海 禎造 氏
2017年スタートの自動車ベンチャー企業。自転車とバイクを掛け合わせた次世代型のハイブリッドバイク「glafitバイク」は、クラウドファンディングサービス「Makuake（マクアケ）」を活用し、国内最高額となる約1億2800万円を集めた。今回、glafit株式会社 代表取締役 鳴海 禎造 氏より弊社サービス導入の経緯と効果について伺いました。
glafit株式会社
代表取締役 鳴海 禎造 氏
2017年スタートの自動車ベンチャー企業。自転車とバイクを掛け合わせた次世代型のハイブリッドバイク「glafitバイク」は、クラウドファンディングサービス「Makuake（マクアケ）」を活用し、国内最高額となる約1億2800万円を集めた。今回、glafit株式会社 代表取締役 鳴海 禎造 氏より弊社サービス導入の経緯と効果について伺いました。
同業他社は、アフターサービスが原因で、売り上げの伸び悩みが多く見られました。そこで、アフターサービスを充実し、顧客の信頼感を強くする為コールサービスならびに修理ネットワークの構築が必要だと考えました。ハイブリッドバイク「glafitバイク」の取引希望を様々な企業から多くいただきましたがアフターサービスを大切にする為、現在 取引をしている企業は、株式会社オートバックスセブンのみです。コールサービス・修理ネットワークサービスを導入することで、他社にないサービスを実現できると考え、導入することにしました。また、これから始まる、他社にないサービス実現に向けての活動にも期待しています。
glafit株式会社（グラフィット株式会社）
本社 〒640-8032 和歌山県和歌山市南大工町7-1 フォルテ北館
東京オフィス 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町6-20 1201号
和歌山営業所・倉庫 〒640-8306 和歌山県和歌山市出島36-1
事業内容
