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ABOUT US

会社情報

代表取締役 宮原 年明
「安心」を、進化する。
顧客に寄り添い、感動を創造し、
豊かさを未来へ。
代表取締役
宮原 年明

私たちワランティソリューションズは、先行き不透明なこの時代にこそ、「安心をかたちに。そして、そのかたちを進化させ豊かに。」をコーポレートビジョンとして掲げ、「修理」」の対象となる製品群を日々拡充し、保証加入者様の快適な生活をサポートするために存在する企業です。

そのために私たちは、常に保証加入者様の視点に立ち、必要とされるサービスを徹底的に考え抜き、日々改善することを怠らず、「保証加入者様のお困り事」を解決のカスタマーセンター及びリペアセンターを運営しております。

保証加入者様がお困りの時にこそ頼りにされ、製造メーカー様や販売店様のブランドイメージをアフターサービスの領域で向上させる一助となるべく、製品の故障や不具ご連絡いただいた保証加入者様に感動を与えられるようなカスタマーサービスを全スタッフ一丸となり目指しております。

また、保証加入者様のみならず、当社スタッフとその家族たちにも、夢と感動を与えられる企業を目指し、発展し続けることが私たちワランティソリューションズの使命です。

COMPANY PROFILE

会社概要

社名 株式会社Warranty Solutions
英文表記 Warranty Solutions, Inc.
本社
〒100-0011 東京都千代田区内幸町二丁目2番3号　日比谷国際ビル12階
TEL：03-5512-7074（代表） FAX：03-5512-7075
東京オフィス
〒101-0032 東京都千代田区岩本町一丁目11番5号　佐川ビル
TEL：03-4577-6558（代表） FAX：03-6739-1772
大阪オフィス
〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町一丁目8番15号　野村不動産大阪ビル7階
TEL：06-6365-6620（代表） FAX：06-7639-5579
関西サービスセンター
〒564-0051 大阪府吹田市豊津町53-10
TEL：06-7777-2682（代表） FAX：06-7635-3861
福岡オフィス
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前一丁目6番16号　西鉄博多駅前ビル6階
TEL：092-600-4701（代表） FAX：050-3606-4833
設立 2018年1月22日
資本金 10,000千円
代表者
代表取締役
宮原 年明
役員 取締役 今村 末男
取締役 中島 丈二
監査役(社外) 金子 滋
主要事業 カスタマーセンター及びリペアセンター運営
リフォーム工事、改修工事
エアコン、LED設置交換工事
親会社 株式会社Warranty technology
設立: 平成24年4月27日
資本金: 408,200千円
事業内容: 各種保証/修理/設置/保守/メンテナンス業務
https://wrt.co.jp/
関連会社 ワランティ少額短期保険株式会社
事業内容: 少額短期保険業
https://wss.insurance/
提携保険会社 東京海上日動火災保険株式会社
損害保険ジャパン株式会社
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社

DIRECTORS

取締役

宮原 年明
代表取締役
宮原 年明
今村 末男
取締役
今村 末男
中島 丈二
取締役
中島 丈二
中島 丈二
監査役(社外)
金子 滋

ORGANIZATION

組織図

組織図 組織図

カスタマーサポート事業

24時間365日対応可能
※要相談
コールセンター業務 コールセンター業務

コールセンター業務

  • カスタマー業務（総理受付・手配対応含業務）
  • ホテル
  • メーカー用直C/カメラ
  • 美容機器/健康機器
技術サポート 技術サポート

技術サポート

  • リペア技術的な対応
  • 設置・動作確認
  • 住宅設備機器
  • レンズ・補聴器
  • 代替品設定(包括契約)
  • 管理対応店舗確認

その他業務

  • 代表電話受付
  • オペレーター、バイリンガル業務、総務業務
  • 既存コールサービス受付業務

リペアソリューション事業

修理・メンテナンス 修理・メンテナンス

修理・メンテナンス

  • 修理（手配）業務
  • 輸送対応
  • 宅配業務
現地対応サービス 現地対応サービス

現地対応サービス

  • 事故預り業務
  • 関係立会業務

SERVICE FLOW

サービスフロー

サービスフロー

GROUP COMPANY

ワランティテクノロジーグループ

CS IMPROVEMENT

CS(顧客満足度)向上への取り組みについて

顧客価値 (Customer Value)
  • 販売店が抱える課題でもある、アフターサービス代行を一括で引き受けております。
  • 商品が故障した際、24時間365日対応可能なサービスを受ける事ができ、ワンストップ対応でたらい回しにされる事なくサービスを受ける事ができます。
顧客コスト (Customer Cost)
  • BtoBの販売戦略により、法人様のコスト削減と販売促進のお役に立っております。
  • サービスメニューにおいて、カスタマーサービスも全て含まれております。後日別途費用が発生する事なく安心してサービスを利用する事ができます。
顧客の利便性 (Convenience)
  • 電話一本で、最寄りの時間で最寄りのメーカーや認定業者のサービスを受ける事ができます。
  • 当社サービスの活用により、法人様の営業担当者の問い合せの工数の軽減が見込まれ、本業の営業活動へ専念できる環境造りをサポートし、利益向上のお役に立てます。
コミュニケーション (Communication)
  • DXを駆使し、応答率99%のお客様をお待たせする事なく、知識に富んだスタッフが対応に当たります。サービスの手配から、お問い合わせ日時設定まで丁寧かつ密に連絡を行いサービス完了までをサポートします。
Contact
お問い合わせ
Mon-Fri 9:00 - 17:00
Recruit
採用情報
ワランティグループの採用情報に関しては
こちらからご確認ください。